No puedo acceder a administrar mi web WordPress

Quizás uno de los fallos más comunes que se encuentran los usuarios de WordPress alguna vez en su vida es no poder acceder a la administración de su web, y es de los problemas más desesperantes que te puedes encontrar.

Ahora bien, pueden ser varios los motivos por los que no puedas acceder a administrar tu web WordPress.

La URL de acceso da error 404

Si al tratar de acceder a administrar WordPress la URL habitual de acceso da error 404 puede ser por 2 motivos:

1. Estás tecleando mal la URL de acceso a WordPress.
2. Un plugin de seguridad ha cambiado la URL de acceso normal por otra personalizada.

Por si fuera el primer caso, revisa que estás accediendo a través de alguna de las URLs disponibles para administrar WordPress. Si estás utilizando una URL correcta y, a pesar de ello, sigue apareciendo un error 404 entonces tendrás que desactivar el plugin de seguridad para poder acceder.

Puedes desactivar plugins aunque no tengas acceso a la administración de WordPress renombrando la carpeta del plugin, desde el gestor de archivos de tu hosting o mediante FTP, lo que prefieras. Incluso puedes desactivar plugins desde la base de datos.

Si después de desactivar el plugin de seguridad aún te da error 404 al tratar de acceder a la administración de WordPress, revisa la documentación del plugin, por si hay que realizar alguna acción adicional para volver a la URL de acceso normal.

La URL de acceso da error 403 de acceso prohibido

Otro posible problema que puedes encontrarte es una pantalla de error 403 o acceso prohibido, y en este caso hay varias posibles causas:

1. Has añadido alguna restricción de acceso desde el panel de tu hosting, que no recuerdas, a la pantalla de administración de WordPress: Si no te acuerdas contacta con el soporte de tu hosting y te sabrán decir qué lo está provocando con total seguridad.
2. La carpeta wp-admin tiene permisos incorrectos: Cambia los permisos de las carpetas de la instalación de WordPress para que tengan los adecuados.
3. Alguna configuración del archivo .htaccess bloquea el acceso a la administración de WordPress: Borra o renombra el archivo .htaccess. Una vez accedas a la administración de tu web WordPress guarda ajustes de enlaces permanentes y se creará limpio de nuevo.
4. La configuración de algún plugin, por ejemplo de seguridad o de acceso, está provocando el error: Desactiva todos los plugins.

WordPress no reconoce mi nombre de usuario

Si ves un error que indica que el nombre de usuario con el que intentas acceder no existe, puede ser por 2 motivos:

1. Estás escribiendo mal el nombre de usuario. Recuerda que WordPress distingue entre mayúsculas y minúsculas, cualquier mala combinación puede hacer que no se reconozca tu usuario. No es lo mismo fernando que Fernando, FERNANDO o FerNanDo. Una solución rápida es que en vez de usar el nombre de usuario pongas tu dirección de correo electrónico, pues WordPress permite elegir acceder con nombre de usuario o email, lo que prefieras, y la contraseña será la misma.
2. Realmente no existe el nombre de usuario. Pueden ser muchos los motivos por los que de repente desaparezca un usuario de una instalación de WordPress, puede ser un hackeo, que otro administrador te haya borrado el usuario, o incluso algún plugin que haya estropeado información en la base de datos.

Centrándonos en el segundo caso, que es el más molesto, hay varias posibles soluciones…

Lo más fácil es que, si existe otro usuario con permisos de administrador, le pidas que te cree de nuevo un usuario, y problema solucionado. Ahora bien, el problema de verdad es cuando tú eres el único usuario administrador, y ni así te reconoce usuario o email, esto sí es una putada.

De todos modos tiene solución, que pasa por acceder al panel de tu hosting y, desde la base de datos, crear un nuevo usuario administrador desde cero. Esto también te sirve en el caso de que puedas acceder pero hayas perdido los permisos de administrador.

WordPress no reconoce mi contraseña

Si lo que no reconoce WordPress al tratar de acceder a administrar tu web es la contraseña puede ser, de nuevo, por 2 motivos:

1. No te acuerdas y la estás tecleando mal.
2. Por algún motivo se ha modificado tu contraseña, y no es culpa tuya.

En ambos casos lo primero que debes hacer es usar la herramienta de recuperación de contraseñas de WordPress, a la que encontrarás un enlace en la misma pantalla de acceso.

Una vez indicado tu nombre de usuario o correo electrónico y pulsado el botón de recuperar contraseña te llegará un email con un enlace que te lleva a una pantalla en la que crear una contraseña nueva, y luego ya podrás acceder con tu usuario o email, y la nueva contraseña.

No me llega el correo electrónico de recuperación de la contraseña

En algunos casos, al tratar de recuperar la contraseña, puede pasar que no te llegue el email (imprescindible) con el enlace para crear la nueva contraseña, en cuyo caso te recomiendo una de estas dos posibles soluciones:

1. Busca en la carpeta de SPAM de tu correo, a veces los sistemas anti-spam reconocen estos correos automáticos como basura, y recupera el correo.
2. También puede ser hayas cambiado de correo electrónico, y nunca hasta ahora hayas sentido la necesidad de cambiarlo en tu perfil de usuario, en cuyo caso la solución pasa por cambiarlo en la base de datos, rápido y efectivo, y vuelvas a empezar el proceso de recuperación de la contraseña.

Demasiados intentos de inicio de sesión

En ocasiones, al tratar de acceder a administrar tu web WordPress, si fallas varias veces a la hora de completar tu usuario o contraseña, puede ser que veas un mensaje de que has superado el límite de intentos de acceso.

En este caso, el mensaje lo genera siempre un plugin de seguridad, que deberás desactivar renombrando la carpeta del mismo, como ya he explicado antes y en otras guías, y en algunos casos, cuando con esto no sea suficiente, revisar la documentación del plugin, por si además hay que vaciar alguna tabla de la base de datos o realizar otra acción adicional.

Al tratar de acceder veo una pantalla en blanco

Una pantalla en blanco al tratar de acceder a la administración de una web WordPress casi siempre es síntoma:

1. Problemas con recursos del servidor
2. Plugins que han roto la administración

En ambos casos la primera comprobación debería ser desactivar todos los plugins, pues con eso si hay un plugin que genera el error ya no estará activo, y si faltan recursos, al desactivar los plugins, liberas recursos.

Luego ve reactivando los plugins uno a uno hasta detectar el que da problemas o cuál de ellos provoca un excesivo consumo de recursos. De todos modos en estos casos te recomiendo que hables con el soporte de tu hosting para que te ayuden a detectar el motivo del exceso de consumo de recursos.

¡¡Nada de lo anterior funciona!!

Es raro, pero puede pasar, en cualquier caso te recomiendo que repases de nuevo esta guía, por si te falta algún paso, y recuerda que hay enlaces en cada sección que te llevan a guías concretas adicionales para arreglar problemas específicos.

No obstante, si no das con la solución, por el motivo que sea, y tampoco el soporte de tu empresa de hosting puede (o quiere) ayudarte, solo te queda contratar a un profesional especializado en WordPress, con la experiencia suficiente, que te ayude a detectar el problema y solucionarlo.

El artículo No puedo acceder a administrar mi web WordPress lo publicó Fernando Tellado previamente en Ayuda WordPress. Lo que ves aquí es una copia de dicho contenido :/